آقای برقی | تجهیزات برقی با بهترین کیفیت
در مجموعه برق و صنعت فردی رضایت مشتریان از خرید، اولویت اصلی ماست. با این حال با توجه به ماهیت تخصصی تجهیزات برق صنعتی، مرجوعی کالا تنها در شرایط مشخصی امکانپذیر است. لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
۱. سلامت فیزیکی کالا
مشتری موظف است در زمان تحویل، سلامت ظاهری کالا و بستهبندی را بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی یا مغایرت، موضوع باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت به مجموعه اطلاع داده شود.
۲. مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که کالای ارسال شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد، مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را اطلاع دهد تا بررسی و هماهنگی لازم برای تعویض یا مرجوعی انجام شود.
۳. شرایط پذیرش مرجوعی
پذیرش مرجوعی تنها در صورتی امکانپذیر است که:
- کالا استفاده نشده باشد.
- کالا در بستهبندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
- تمامی متعلقات، لوازم جانبی و مدارک همراه کالا ارسال شود.
۴. کالاهای غیر قابل مرجوعی
با توجه به ماهیت تجهیزات صنعتی، کالاهایی که نصب، استفاده یا تست شده باشند، یا بنا به درخواست مشتری بهصورت سفارشی تهیه شده باشند، امکان مرجوعی نخواهند داشت.
۵. هماهنگی قبل از ارسال
قبل از هرگونه ارسال کالا برای مرجوعی، مشتری باید با مجموعه برق و صنعت فردی هماهنگی لازم را انجام دهد. ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی قابل پذیرش نخواهد بود.
۶. هزینه ارسال
در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال از سوی فروشگاه باشد، هزینه حمل بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
۷. زمان بررسی و بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا توسط کارشناسان، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر طی چند روز کاری به حساب اعلام شده بازگردانده خواهد شد.
هدف ما در برق و صنعت فردی ایجاد تجربهای مطمئن، شفاف و حرفهای برای مشتریان و فعالان حوزه برق صنعتی است.